ЧЕМ МОЖЕТ ВАМ ПОМОЧЬ

ЮРИСТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Бесплатно проконсультирует
по вопросам защиты потребителей:

- объяснит основания и порядок возврата товара ненадлежащего качества;
- расскажет о том, какой товар является технически сложным и какие особенности его возврата и ремонта;
- посоветует как обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по цвету, фасону, габаритам;
- разъяснит права потребителя при оказании услуг;
- подскажет как отказаться от услуги / работы и не потерять свои деньги; 
- даст оценку рисков и перспектив обращения в суд за разрешением спора о защите прав потребителей.

Подготовит претензию для досудебного урегулирования спора;

Подготовит исковое заявление для решения спора в суде:

- об отказе от договора купли-продажи и возврате товара ненадлежащего качества;
- об обязании произвести гарантийный ремонт;
- о расторжении договора оказания услуг и взыскании внесенной предоплаты;
- о взыскании неустойки, штрафа за нарушение сроков добровольного исполнения требования потребителя;

Защитит ваши интересы в суде

перед продавцом, банком, страховой компанией, застройщиком, риэлтором и т.д.

Возместит судебные расходы 

бесплатно составит заявление и подготовит необходимые документы для возмещения всех понесенных по делу судебных расходов за счет проигравшей стороны.

ПРАКТИКА РЕШЕНИЙ
ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

Возврат товара ненадлежащего качества

Ситуация: ​

Иван Сергеевич приобрел в магазине Евросеть планшет Lenovo/

Во время эксплуатации товара был выявлен недостаток его качества - планшет не заряжался от электрической сети. Для устранения недостатка потребитель был вынужден обратиться к продавцу, которым был проведен ремонт товара. Позже заявленный покупателем недостаток возник снова, планшет вновь перестал заряжаться, в связи с чем потребителем было заявлено требование о замене товара.

Требование потребителя продавцом исполнено не было.

Взыскание денежных средств
за некачественно оказанную услугу

Ситуация:

Между Александрой Брониславовной и ООО «Архмебельпром» был заключен договор, по условиям которого исполнитель обязался изготовить и поставить заказчику кровать трансформер. В установленный договором срок мебель была изготовлена и поставлена, однако через день после использования в ней были выявлены недостатки. Изготовитель забрал товар для устранения недостатков, однако в установленные договором сроки товар не вернул.

Потребителем был подана претензия о расторжении договора и возврате денежных средств. Исполнителем требование исполнено не было.

Решением суда в удовлетворении требований потребителя было отказано.

Споры по договору долевого участия

Ситуация: 

Между Андреем Сергеевичем и АРОИЖК был заключен договор долевого участия в строительстве жилого дома, в соответствии с которым ответчик обязался в предусмотренный договором срок своими силами и (или) с привлечением других лиц и организаций построить многоэтажный жилой дом и передать заказчику жилое помещение в нем.

Застройщиком в установленный договором срок обязательств по передаче квартиры не были исполнены.

Споры по договору банковского вклада

Ситуация:

Между Ариной Николаевной и ООО «Республиканская Инвестиционная Компания» был заключен договор купли-продажи простого векселя «МОСОБЛБАНК» (ОАО). По окончании срока указанного в векселе гражданин обратился в Банк с заявлением о выплате.  Банком в выплате денежных средств по векселю было отказано.

Споры с автодилерами

Ситуация: ​
Между Виталием Петровичем и обществом с ограниченной ответственностью "АТМ-авто" был заключен договор купли-продажи автотранспортного средства. В ходе эксплуатации автомобиля был выявлен недостаток – неисправность блока ABS. Транспортное средство было принято на ремонт, однако в установленный срок ремонт не был выполнен. В связи с нарушением срока проведения гарантийного ремонта, потребитель потребовал у автодилера неустойку за нарушение срока проведения гарантийного ремонта, однако получил отказ.